Симптом
Реклама по конкурентным запросам приносила звонки, но сделки почти не появлялись.
Гипотеза клиента
Клиент считал, что нужно увеличить бюджет и поднять ставки, чтобы получать больше обращений.
Что проверялось
- поисковые запросы;
- записи звонков;
- статусы в CRM;
- причины отказа;
- посадочная страница.
Что обнаружено
Большая часть звонков была от пользователей, которые искали конкретного конкурента и не были готовы рассматривать альтернативу без сильного аргумента.
Почему это влияет на деньги
Кампания покупала дорогой трафик, но оффер и скрипт обработки не закрывали ключевое возражение: почему менять поставщика.
Что делать дальше
Пересобрать посадочную страницу под сравнение, отделить тестовую кампанию, добавить квалификацию лидов и считать не звонки, а целевые обращения.
Короткий вывод
Проверяйте рекламу вместе с аналитикой, качеством лидов и обработкой заявок.
Что проверить у себя
- Источники заявок и реальные продажи.
- Качество лидов по каналам.
- Расхождения между рекламным кабинетом, аналитикой и CRM.